Термины
ПОКУПАТЕЛЬ - дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у ООО «КЛО», которые представлены на сайте https://clo-brand.com , для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
ПРОДАВЕЦ - юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью «КЛО», оператор сайта https://clo-brand.com , учрежденное в соответствии с Законодательством РФ, ОГРН 1217700481547, юридический адрес: 117463, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Ясенево, Новоясеневский пр-кт, д. 42, стр. 9, помещ. №24
САЙТ - веб-сайт продавца, расположенный по адресу https://clo-brand.com .
ТОВАР - нижнее белье, одежда, аксессуары, а также иные изделия в Ассортименте, представленном в Интернет-магазине, продажа которых не запрещена действующим законодательством РФ.
ЗАКАЗ - соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «Оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Покупателем адресу.
1. Основные положения
1.1. ООО «КЛО» владеет и управляет сайтом https://clo-brand.com.
1.2. Представленные условия продажи, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с положениями ст. 435, ч.2 ст. 437 ГК РФ и, в случае оформления Заказа Покупателем и его дальнейшей оплаты настоящие Условия представляют собой договор розничной купли-продажи товара, согласно ст. 492 ГК РФ.
1.3. Заказывая Товар через Сайт, а также оформляя Заказ по телефону, Покупатель безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара (в дальнейшем — Условия), изложенными ниже.
1.4. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в данные Условия без предварительного уведомления Покупателя. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.6. Оформление заказа на Cайте, а также оформление Заказа по телефону, подразумевает ознакомление Покупателя с настоящими Условиями, их понимание, обязательное согласие и принятие.
1.7. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
2. Информация о товаре
2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.
2.2. Продавец предоставляет Покупателю возможность просмотра фотоснимка Товара, который сопровождается следующей информацией: наименование, размер, цвет, состав изделия, артикул, страна изготовления, описание, уход, цена.
2.3. Обратившись в службу поддержки по телефону или с помощью обратной формы связи, Покупатель вправе получить полную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
2.4. Указанная в интернет-магазине цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления Заказа Покупателем. Покупатель оплачивает Товар по цене, указанной в Интернет-магазине в момент оформления Заказа. Если по каким-либо причинам, цена, объявленная в Интернет-магазине, отличается от той, что непосредственно указана на Товаре (бирке, ярлыке, ценнике), то действует цена, объявленная в Интернет-магазине в момент оформления Заказа, указанная на бланке Заказа (документе, который отображается по окончании оформления Заказа и вкладывается внутрь посылки).
3. Оформление заказа
3.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте либо с помощью специалиста по работе с клиентами.
3.2. При оформлении заказа, самостоятельно или с помощью специалистов по работе с покупателями, Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 9 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
3.3. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
3.4. Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве при условии наличия достаточного количества Товара у Продавца.
4. Принятие заказа
4.1. Заказ считается принятым, а договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем, заключенным после того, как специалист контактного-центра свяжется с Покупателем и подтвердит данный Заказ по телефону, а также Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа, с указанием номера такого Заказа.
4.2. При отсутствии Товара на складе Продавца менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность Покупателя (по телефону или посредством электронной почты). Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа, сообщив об этом Продавцу по телефону или с помощью обратной связи. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение суток Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа
4.3. При отсутствии Товара Покупатель вправе заменить его другим Товаром либо аннулировать Заказ.
4.4. Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью или в части в любое время до передачи Заказа для доставки (до тех пор, пока Заказ находится в статусе «Принят»), заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин. Отменить Заказ самостоятельно на сайте Покупатель может в течение 15 минут после оформления Заказа, далее Заказ можно отменить лишь посредством формы обратной связи, направив электронное письмо на адрес info@clo-brand.com или по телефонам, указанным на сайте.
4.5. Продавец оставляет за собой право согласовать с Покупателем данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней, сделанный покупателем Заказ аннулируется, при этом, если Покупателем была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
4.6. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ориентировочной дате доставки Заказа Покупателю. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.
4.7. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.
4.8. В случае, если условия 100% предоплаты не применяются к конкретному Товару, выбранному Покупателем, и установлены в иной форме, обязательства Продавца по передаче Товара Покупателю возникают с момента получения Продавцом Заказа, сформированного Покупателем.
5. Оплата заказа
5.1. При оформлении Заказа, Покупатель вправе выбрать удобный вариант оплаты – путем 100% предоплаты на сайте банковской картой (Visa, MasterCard, Мир), а также при получении Заказа – по QR-коду (для владельцев установленного на телефоне приложения Сбербанк Онлайн, Тинькофф или Совкомбанк — Халва), либо наличными денежными средствами. Продавец обязан выдать Покупателю чек в бумажном виде, либо электронном (на электронную почту Покупателя, либо в виде смс-сообщения на мобильный телефон).
5.2. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
5.3. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и проводить иные стимулирующие маркетинговые акции. Виды скидок, условия проведения маркетинговых акций определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте. Продавец оставляет за собой право в любом момент менять условия предоставления скидок, иных акций в одностороннем порядке.
5.4. Продавец оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в том числе при наличии сомнений в их подлинности, а также в любых случаях, когда у банка/Продавца есть основания полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Стоимость Заказа возвращается на карту, с которой был осуществлен платеж.
6. Выполнение заказа и доставка
6.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в соответствующем разделе. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент доставки Товара Получателю либо в заранее оговоренный пункт самовывоза.
6.2. Доставка Товара по местонахождению Покупателя, осуществляется силами службы доставки, назначенной Продавцом по адресу, указанному Покупателем. При принятии Заказа от службы доставки, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в доставочной квитанции либо ином аналогичном документе, предоставляемом службой доставки, и оплачивает Заказ (в отсутствие предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
6.3. Заказ вручается Покупателю либо назначенному им получателю, либо лицу, предоставившему документ, подтверждающий оформление Заказа и оплатившему Товар (при отсутствии предварительной оплаты). Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа у получателя может быть затребован документ, удостоверяющий личность. При отсутствии данного документа либо несовпадения указанных в нем сведений с деталями заказа или данными Покупателя, в передаче данного Товара может быть отказано.
6.4 Неполучение Заказа Клиентом в течение срока бронирования, предусмотренного для соответствующего пункта самовывоза, считается его отказом от Заказа и является основанием для аннулирования заказа Продавцом и возврата денежных средств Клиенту (при наличии предоплаты).
7. Возврат товара надлежащего качества
7.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества:
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней с момента доставки. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463) не подлежат возврату и обмену следующие категории товаров: нижнее белье (трусы, бюстгальтеры, корсеты, корсажи, подвязки, пояса для чулок, корректирующее белье), боди, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, силиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.).
7.2.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
7.2.3. Если на момент обращения Пользователя, Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям, указанным в творческом задании (при изготовления товара на заказ). Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
7.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
7.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
7.3.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.3.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара.
7.4. Способы возврата:
7.4.1. Транспортной компанией, или почтовой службой, по желанию Покупателя. Покупатель отправляет возвращаемый товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат. Скачать бланк заявления о возврате можно на сайте https://clo-brand.com.
8. Правила приобретения и использования подарочных сертификатов
8.1. Подарочный сертификат CLO (далее — Подарочный сертификат) — специальным образом оформленное электронное письмо или пластиковая подарочная карта (в зависимости от того, что выбрано Покупателем к оформлению), удостоверяющее право получателя Подарочного сертификата приобрести любой товар из ассортимента интернет-магазина https://clo-brand.com. на сумму его номинала.
8.2. Держателем Подарочного сертификата может быть только физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Юридические лица не могут частично или полностью оплатить приобретение товаров денежными средствами, зачисленными на Подарочный сертификат.
8.3. Подарочный сертификат не имеет строго установленного номинала. Подарочный сертификат имеет номинал, равный сумме денежных средств, которую покупатель Подарочного сертификата перечисляет на счет компании посредством платежа.
8.4. Подарочный сертификат подлежит его активации держателем в течение 1 (одного) года с даты покупки.
8.5. Активация Подарочного сертификата производится при предъявлении Продавцу в момент оплаты Заказа.
8.6. Подарочный сертификат активируется следующим образом:
8.8. Доплата недостающей суммы осуществляется в наличной или безналичной форме.
8.8. Товар, оплаченный Подарочным сертификатом, подлежит возврату в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.9. Внесение денежных средств на Подарочный сертификат возможно только один раз — в момент приобретения Подарочного сертификата.
8.10. Подарочный сертификат не может быть использован для приобретения нового подарочного сертификата.
8.11. Обмен одного или нескольких Подарочных сертификатов на другие Подарочные сертификаты с целью изменения номинала не производится.
9. Защита персональных данных
9.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
9.2. При оформлении Заказа на сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара с почтовым индексом города.
9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.
9.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
9.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10. Срок действия Публичной оферты
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
11. Дополнительные условия
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
11.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
12. Рекламные рассылки
Покупатель, в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», дает свое согласие в отношении каждого лица, указанного ниже, на получение сообщений рекламного характера от Продавца, либо лиц, входящих в одну группу лиц с Продавцом, как это установлено Федеральным законом «О защите конкуренции» (с последующими изменениями и дополнениями, включая новые редакции и переименование):
ООО «КЛО» (ОГРН 1217700481547, Юридический адрес: 117463, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Ясенево, Новоясеневский пр-кт, д. 42, стр. 9, помещ. №24
Вышеуказанные лица вправе осуществлять прямые контакты, с Покупателем, в том числе путем направления Покупателю корреспонденции рекламного характера на указанный Покупателем почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms—сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, push-уведомлений, а также отправки электронных писем рекламного характера на указный Покупателем электронный адрес.
Покупатель может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин, направив электронное письмо на адрес Info@clo-brand.com или связавшись со специалистами службы поддержки покупателей по телефонам +7 (495) 589-16-00, +7 (906) 037-76-63.
13. Реквизиты Продавца
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «КЛО»
Сокращенное наименование: ООО «КЛО»
Полное наименование на английском языке: CLO LIMITED LIABILITY COMPANY
Сокращенное наименование на английском языке: CLO LLC
Юридический адрес: 117463, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Ясенево, Новоясеневский пр-кт, д. 42, стр. 9, помещ. №24
ИНН/КПП 9728048029 / 772801001
ОГРН 1217700481547
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40702810838000277141
Банк: ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044525225
Корр. счет: 30101810400000000225
Время работы: ежедневно с 10:00 до 20:00 (по московскому времени)
Адрес электронной почты: info@clo-brand.com
Номер телефона: +7 (495) 589-16-00, +7 (906) 037-76-63, +7 (906) 037-84-38
ПОКУПАТЕЛЬ - дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у ООО «КЛО», которые представлены на сайте https://clo-brand.com , для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
ПРОДАВЕЦ - юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью «КЛО», оператор сайта https://clo-brand.com , учрежденное в соответствии с Законодательством РФ, ОГРН 1217700481547, юридический адрес: 117463, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Ясенево, Новоясеневский пр-кт, д. 42, стр. 9, помещ. №24
САЙТ - веб-сайт продавца, расположенный по адресу https://clo-brand.com .
ТОВАР - нижнее белье, одежда, аксессуары, а также иные изделия в Ассортименте, представленном в Интернет-магазине, продажа которых не запрещена действующим законодательством РФ.
ЗАКАЗ - соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «Оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Покупателем адресу.
1. Основные положения
1.1. ООО «КЛО» владеет и управляет сайтом https://clo-brand.com.
1.2. Представленные условия продажи, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с положениями ст. 435, ч.2 ст. 437 ГК РФ и, в случае оформления Заказа Покупателем и его дальнейшей оплаты настоящие Условия представляют собой договор розничной купли-продажи товара, согласно ст. 492 ГК РФ.
1.3. Заказывая Товар через Сайт, а также оформляя Заказ по телефону, Покупатель безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара (в дальнейшем — Условия), изложенными ниже.
1.4. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в данные Условия без предварительного уведомления Покупателя. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.6. Оформление заказа на Cайте, а также оформление Заказа по телефону, подразумевает ознакомление Покупателя с настоящими Условиями, их понимание, обязательное согласие и принятие.
1.7. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
2. Информация о товаре
2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.
2.2. Продавец предоставляет Покупателю возможность просмотра фотоснимка Товара, который сопровождается следующей информацией: наименование, размер, цвет, состав изделия, артикул, страна изготовления, описание, уход, цена.
2.3. Обратившись в службу поддержки по телефону или с помощью обратной формы связи, Покупатель вправе получить полную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
2.4. Указанная в интернет-магазине цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления Заказа Покупателем. Покупатель оплачивает Товар по цене, указанной в Интернет-магазине в момент оформления Заказа. Если по каким-либо причинам, цена, объявленная в Интернет-магазине, отличается от той, что непосредственно указана на Товаре (бирке, ярлыке, ценнике), то действует цена, объявленная в Интернет-магазине в момент оформления Заказа, указанная на бланке Заказа (документе, который отображается по окончании оформления Заказа и вкладывается внутрь посылки).
3. Оформление заказа
3.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте либо с помощью специалиста по работе с клиентами.
3.2. При оформлении заказа, самостоятельно или с помощью специалистов по работе с покупателями, Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 9 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
3.3. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
3.4. Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве при условии наличия достаточного количества Товара у Продавца.
4. Принятие заказа
4.1. Заказ считается принятым, а договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем, заключенным после того, как специалист контактного-центра свяжется с Покупателем и подтвердит данный Заказ по телефону, а также Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа, с указанием номера такого Заказа.
4.2. При отсутствии Товара на складе Продавца менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность Покупателя (по телефону или посредством электронной почты). Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа, сообщив об этом Продавцу по телефону или с помощью обратной связи. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение суток Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа
4.3. При отсутствии Товара Покупатель вправе заменить его другим Товаром либо аннулировать Заказ.
4.4. Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью или в части в любое время до передачи Заказа для доставки (до тех пор, пока Заказ находится в статусе «Принят»), заблаговременно поставив в известность об этом Интернет-магазин. Отменить Заказ самостоятельно на сайте Покупатель может в течение 15 минут после оформления Заказа, далее Заказ можно отменить лишь посредством формы обратной связи, направив электронное письмо на адрес info@clo-brand.com или по телефонам, указанным на сайте.
4.5. Продавец оставляет за собой право согласовать с Покупателем данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней, сделанный покупателем Заказ аннулируется, при этом, если Покупателем была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
4.6. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ориентировочной дате доставки Заказа Покупателю. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.
4.7. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара.
4.8. В случае, если условия 100% предоплаты не применяются к конкретному Товару, выбранному Покупателем, и установлены в иной форме, обязательства Продавца по передаче Товара Покупателю возникают с момента получения Продавцом Заказа, сформированного Покупателем.
5. Оплата заказа
5.1. При оформлении Заказа, Покупатель вправе выбрать удобный вариант оплаты – путем 100% предоплаты на сайте банковской картой (Visa, MasterCard, Мир), а также при получении Заказа – по QR-коду (для владельцев установленного на телефоне приложения Сбербанк Онлайн, Тинькофф или Совкомбанк — Халва), либо наличными денежными средствами. Продавец обязан выдать Покупателю чек в бумажном виде, либо электронном (на электронную почту Покупателя, либо в виде смс-сообщения на мобильный телефон).
5.2. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
5.3. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и проводить иные стимулирующие маркетинговые акции. Виды скидок, условия проведения маркетинговых акций определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте. Продавец оставляет за собой право в любом момент менять условия предоставления скидок, иных акций в одностороннем порядке.
5.4. Продавец оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в том числе при наличии сомнений в их подлинности, а также в любых случаях, когда у банка/Продавца есть основания полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Стоимость Заказа возвращается на карту, с которой был осуществлен платеж.
6. Выполнение заказа и доставка
6.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в соответствующем разделе. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент доставки Товара Получателю либо в заранее оговоренный пункт самовывоза.
6.2. Доставка Товара по местонахождению Покупателя, осуществляется силами службы доставки, назначенной Продавцом по адресу, указанному Покупателем. При принятии Заказа от службы доставки, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в доставочной квитанции либо ином аналогичном документе, предоставляемом службой доставки, и оплачивает Заказ (в отсутствие предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
6.3. Заказ вручается Покупателю либо назначенному им получателю, либо лицу, предоставившему документ, подтверждающий оформление Заказа и оплатившему Товар (при отсутствии предварительной оплаты). Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа у получателя может быть затребован документ, удостоверяющий личность. При отсутствии данного документа либо несовпадения указанных в нем сведений с деталями заказа или данными Покупателя, в передаче данного Товара может быть отказано.
6.4 Неполучение Заказа Клиентом в течение срока бронирования, предусмотренного для соответствующего пункта самовывоза, считается его отказом от Заказа и является основанием для аннулирования заказа Продавцом и возврата денежных средств Клиенту (при наличии предоплаты).
7. Возврат товара надлежащего качества
7.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества:
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней с момента доставки. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463) не подлежат возврату и обмену следующие категории товаров: нижнее белье (трусы, бюстгальтеры, корсеты, корсажи, подвязки, пояса для чулок, корректирующее белье), боди, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, силиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.).
7.2.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
7.2.3. Если на момент обращения Пользователя, Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям, указанным в творческом задании (при изготовления товара на заказ). Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
7.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
7.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
7.3.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.3.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара.
7.4. Способы возврата:
7.4.1. Транспортной компанией, или почтовой службой, по желанию Покупателя. Покупатель отправляет возвращаемый товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат. Скачать бланк заявления о возврате можно на сайте https://clo-brand.com.
8. Правила приобретения и использования подарочных сертификатов
8.1. Подарочный сертификат CLO (далее — Подарочный сертификат) — специальным образом оформленное электронное письмо или пластиковая подарочная карта (в зависимости от того, что выбрано Покупателем к оформлению), удостоверяющее право получателя Подарочного сертификата приобрести любой товар из ассортимента интернет-магазина https://clo-brand.com. на сумму его номинала.
8.2. Держателем Подарочного сертификата может быть только физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Юридические лица не могут частично или полностью оплатить приобретение товаров денежными средствами, зачисленными на Подарочный сертификат.
8.3. Подарочный сертификат не имеет строго установленного номинала. Подарочный сертификат имеет номинал, равный сумме денежных средств, которую покупатель Подарочного сертификата перечисляет на счет компании посредством платежа.
8.4. Подарочный сертификат подлежит его активации держателем в течение 1 (одного) года с даты покупки.
8.5. Активация Подарочного сертификата производится при предъявлении Продавцу в момент оплаты Заказа.
8.6. Подарочный сертификат активируется следующим образом:
- если цена выбранного Товара (товаров) меньше номинала Подарочного сертификата, то оставшаяся разница в сумме денежных средств может быть использована при оплате последующих Заказов. Данная сумма денежными средствами не выплачивается;
- если цена выбранного Товара (товаров) больше номинала Подарочного сертификата, то Покупатель должен доплатить недостающую сумму.
8.8. Доплата недостающей суммы осуществляется в наличной или безналичной форме.
8.8. Товар, оплаченный Подарочным сертификатом, подлежит возврату в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.9. Внесение денежных средств на Подарочный сертификат возможно только один раз — в момент приобретения Подарочного сертификата.
8.10. Подарочный сертификат не может быть использован для приобретения нового подарочного сертификата.
8.11. Обмен одного или нескольких Подарочных сертификатов на другие Подарочные сертификаты с целью изменения номинала не производится.
9. Защита персональных данных
9.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
9.2. При оформлении Заказа на сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара с почтовым индексом города.
9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.
9.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
9.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10. Срок действия Публичной оферты
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
11. Дополнительные условия
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
11.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
12. Рекламные рассылки
Покупатель, в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», дает свое согласие в отношении каждого лица, указанного ниже, на получение сообщений рекламного характера от Продавца, либо лиц, входящих в одну группу лиц с Продавцом, как это установлено Федеральным законом «О защите конкуренции» (с последующими изменениями и дополнениями, включая новые редакции и переименование):
ООО «КЛО» (ОГРН 1217700481547, Юридический адрес: 117463, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Ясенево, Новоясеневский пр-кт, д. 42, стр. 9, помещ. №24
Вышеуказанные лица вправе осуществлять прямые контакты, с Покупателем, в том числе путем направления Покупателю корреспонденции рекламного характера на указанный Покупателем почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms—сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, push-уведомлений, а также отправки электронных писем рекламного характера на указный Покупателем электронный адрес.
Покупатель может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин, направив электронное письмо на адрес Info@clo-brand.com или связавшись со специалистами службы поддержки покупателей по телефонам +7 (495) 589-16-00, +7 (906) 037-76-63.
13. Реквизиты Продавца
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «КЛО»
Сокращенное наименование: ООО «КЛО»
Полное наименование на английском языке: CLO LIMITED LIABILITY COMPANY
Сокращенное наименование на английском языке: CLO LLC
Юридический адрес: 117463, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Ясенево, Новоясеневский пр-кт, д. 42, стр. 9, помещ. №24
ИНН/КПП 9728048029 / 772801001
ОГРН 1217700481547
Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40702810838000277141
Банк: ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044525225
Корр. счет: 30101810400000000225
Время работы: ежедневно с 10:00 до 20:00 (по московскому времени)
Адрес электронной почты: info@clo-brand.com
Номер телефона: +7 (495) 589-16-00, +7 (906) 037-76-63, +7 (906) 037-84-38
Click to order
Total:
Избранное