Возврат и обмен

Возврат товаров, купленных в интернет-магазине

В соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 26.1 «Правил продажи товара дистанционным способом», возврат товара производится в течение 7 календарных дней после его получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, отсутствуют следы носки и загрязнения, сохранен его первоначальный товарный вид. Сохранены все заводские бирки и вшитые ярлыки.

Вы можете полностью или частично вернуть или обменять товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине, в течение 7 (?) календарных дней с момента получения заказа. Исключение: категории товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Предусмотрены 2 способа возврата товара:

1. Бесплатный возврат в бутик в Москве по адресу Малый Афанасьевский переулок 5/15
2. Платный возврат через курьерскую службу по адресу бутика 119019, Москва, Малый Афанасьевский переулок 5/15.

Возврат товаров из региона, осуществляется за счет клиента.

Для того, чтобы оформить возврат необходимо:

1. Связаться с нами по номеру телефона: +74955891600 или +79060377663
2. Скачать и заполнить заявление на возврат на нашем сайте.
3. Упаковать товар, который хотите вернуть в пакет или фирменную коробку и приложить заполненное и подписанное с Вашей стороны заявление на возврат.
4. Отправить упакованный товар курьерской службой по адресу бутика 119019, Москва, Малый Афанасьевский переулок 5/15.

Возврат средств осуществляется на банковские реквизиты в течение 10 рабочих дней, с момента доставки товаров в наш бутик и при условии отсутствия на товаре следов носки и загрязнения, сохранения его первоначального внешнего вида, наличия заводских бирок и вшитых ярлыков. В противном случае, мы оставляем за собой право отказать в возмещении денежных средств.

При оплате банковской картой на сайте интернет-магазина возврат производится на банковский счет.

При оплате наличными или картой при получении заказа, возврат производится путем перечисления денежных средств на счет получателя по реквизитам, указанным в заявлении на возврат.

Обмен

Чтобы произвести обмен, сначала осуществите процедуру возврата, а затем оформите новый заказ. Как только товар поступит на склад, Вам будут перечислены денежные средства за возврат.

Новый заказ необходимо оплатить отдельно. Обратите внимание, что денежные средства НЕ взаимозачитываются.

Возврат товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

Если вы обнаружили дефекты до использования товара, вы можете вернуть его в интернет-магазин либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества.

Необходимо, направить фото товара в развернутом виде, с указанием дефекта, на нашу электронную почту, мы свяжемся с Вами.

Если вы хотите обменять изделие ненадлежащего качества, укажите эту информацию при оформлении заявки на возврат.

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ КУПЛЕННЫХ В БУТИКЕ

Возврат товаров, купленных в бутике, можно осуществить в течение 14 календарных дней.

Обращаем внимание, что любые приобретенные товары могут быть возвращены при условии отсутствия на товаре следов носки и загрязнений, сохранения его первоначального внешнего вида, наличия заводских бирок и вшитых ярлыков.

Обращаем ваше внимание на то, что белье и купальники, а так же чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат